El presidente de Mapfre, Antonio Huertas, ha afirmado públicamente que la implantación de la inteligencia artificial no supondrá despidos en la compañía.
Su declaración fue especialmente contundente:
"Nadie de Mapfre va a perder su puesto de trabajo por la implantación de una tecnología basada en IA."
Huertas explicó que la estrategia de Mapfre consiste en utilizar la IA para:
- aumentar la productividad y la eficiencia;
- mejorar el servicio al cliente;
- apoyar a los empleados en sus tareas, en lugar de sustituirlos;
- formar a la plantilla en el uso de estas tecnologías.
Además, señaló que la compañía ya ha invertido más de 1.000 millones de euros en tecnología, dispone de unos 200 casos de uso de IA y ha formado a miles de empleados en inteligencia artificial generativa.
No obstante, conviene distinguir entre:
- el compromiso actual de la dirección, que es no realizar despidos motivados por la implantación de la IA; y
- una garantía permanente, ya que las necesidades de plantilla pueden cambiar en el futuro por otros motivos empresariales.